LUCERNA

Dodací lhůta bude: lhůta pro výrobu produktu (30 dní) + doba dodání dle jednotlivých zemí (proměnná).

Celková doba je přibližně 45 dní.

Po ověření platby je produkt odeslán do výroby. Objednávky zasílají přepravní společnosti, obvykle Česká pošta.

Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzovací email, přidělené přepravní číslo a odkaz, aby mohl objednávku sledovat na stránkách přepravce.

Dopravce se zavazuje dodat objednané zboží co nejrychleji. Termíny dostupnosti, pokud jsou uvedeny, by měly být považovány pouze za orientační.

Pro odhad celkové doby do obdržení objednávky musí kupující vzít v úvahu dostupnost produktu plus dopravu. Datum , které je třeba vzít v úvahu pro začátek počítání, je vždy datum ověření platby .

Při dodání musí být zboží zkontrolováno zákazníkem. Pokud se vyskytne problém nebo závada, viz ZÁSADY VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ.

Výrobek má na výměnu lhůtu až 7 kalendářních dnů, pokud je předložen ve stejném stavu, v jakém byl přijat/zakoupen (v originálním balení a nepoužitý).

Dopravce se snaží našim zákazníkům zasílat všechny objednávky v perfektním stavu, pokud však spotřebitel obdrží produkt, který má otevřenou nebo poškozenou krabici, žádáme vás, abyste nás neprodleně kontaktovali, tímto způsobem můžeme kontaktovat odpovědného přepravce k prošetření .

Každá objednávka musí být po obdržení zkontrolována jako celek. Pokud spotřebitel obdrží produkt, který je poškozený, musí být komunikace provedena do 24 hodin prostřednictvím e-mailu na adresu info@svt360.com.

Vrácení zboží v případě vady:  – Zboží musí být vráceno poštou, přičemž naše zákaznické centrum musí být předem informováno prostřednictvím e-mailu info@svt360.com  – Vraťte výrobek v původním obalu.  – Zákazník musí spolu s produktem zaslat první kopii Kupní faktury.  – Zákazník musí zaslat stručnou písemnou zprávu o údajné závadě, na kterou se reklamace vztahuje, s objasněním praxe, při které byl výrobek používán.

Otázka: Dostanu informace o sledování? Kde je najdu?

Odpověď: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání, který bude obsahovat způsob dopravy, odhadované datum doručení a další podrobnosti o sledování.

Otázka: Zahrnují dodací lhůty čas výroby?

Odpověď: Ano, vždy! Naše zmíněné rychlosti zahrnují jak čas, který nám zabere příprava vaší objednávky (30 dní), tak i její doručení. Celkem přibližně 45 dní.

Otázka: Jsou dodací lhůty zaručeny? Odpověď: Když přidáte položku do košíku, budete požádáni o výběr rychlosti doručení. Jakmile si vyberete, sdělíme vám slíbené datum příjezdu vašeho zboží a budeme se ho držet. Pokud ale vaše objednávka nedorazí včas, nebudete spokojeni a my také ne. Kontaktujte nás a my se pokusíme problém vyřešit.

Otázka: Bude moje objednávka doručena během pracovní doby?

Odpověď: Ve většině případů budou dodávky uskutečněny během běžné pracovní doby, od pondělí do pátku, i když se to může lišit v závislosti na přepravci.

Neváhejte nás kdykoliv kontaktovat na email info@svt360.com. Rádi pomůžeme.